112'ye yılda 4.5 milyon asılsız ihbar geliyor

Diyarbakır 112 Acil Servisi, hastalardan çok asılsız ihbarlarla ilgilenmek zorunda kalıyor. Servisin çağrı merkezine yılda ortalama 4 buçuk milyon asılsız ihbar yapılıyor. Bu durum, asıl yardım yapılması gerekenlerin mağduriyetine neden oluyor. Diyarbakır İl Sağlık Müdür Yardımcısı Dr. Hakan Karakaş, yıl boyunca 112 acil servise yapılan çağrıların yüzde 95’inin asılsız ihbar olduğunu anlattı.

ALO 112 TELEFONUM ÇALIŞIYOR MU?

Çağrı merkezini arayanlar ile serviste çalışanlar arasında ilginç diyaloglar yaşandığını ifade eden Karakaş, şöyle konuştu:

“Özellikle cep telefonu tamircileri, 112’yi ücretsiz olduğu için arıyorlar. ‘Alo 112 telefonum çalışıyor mu, kontrol etmek için aradım’ diyen bile var. Arayıp bazıları sadece küfür ediyor, kimi muhabbet etmek istiyor. Uykuda kaldım saat kaç diye soran da var. Ramazan Ayı’nda ezan okundu mu diye soran da oldu,  canım sıkılıyor konuşacak birine ihtiyacım var diyen de çıktı, sebze ve meyve fiyatlarını soran da oldu, yol tarifi soran da oldu. Alakasız çağrılar alıyoruz.”

Geçen yıl 4 milyon 756 bin 876 çağrı aldıklarını belirten Karakaş, “Bu çağrıların sadece 99 bin 595’i gerçekten vaka, geri kalan 4 milyon 657 bin 281 çağrının tamamı asılsız ihbar. Bu yılın ilk 10 ayında 4 milyon 211 bin 935 çağrı aldık. Bu rakamın 89 bin 669’u gerçek vaka, geri kalan 4 milyon 122 bin 266’sı asılsız ihbarlardan oluşuyor” şeklinde konuştu.

Gerçek ihbarlardan çok, asılsız çağrı ve gereksiz yere 112 acil servisi arayanlarla uğraştıklarını anlatan Karakaş, konuşmasını şöyle sonlandırdı:

“Ambulanslar, asılsız çağrılarla meşgul edildiğinde o anda gerçekten ambulansa ihtiyacı olan birileri mağdur oluyor. Bu durumlar, ciddi şekilde hizmetin verimliliğini azaltıyor. Bizi gereksiz yere arayanlar, buna göre davransınlar. Acil Servis 112, insan hayatını kurtarmak için hizmet veriyor. Yeni çıkarılan yasalarla hukuki olarak cezai yaptırımlara başladık.”